Comment un graphiste peut augmenter ses ventes ? 💸

Cas Pratique : Maxime, Graphiste en Freelance 🚀

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En tant que graphiste en Freelance, Maxime a besoin d’une opportunité d’introduction et de présentation de ces services auprès de sa cible : Les restaurateurs.

Et rien de mieux que le cold-call, pour saisir cette opportunité.

Le “cold call” se distingue en tant qu’approche directe et proactive pour entrer en contact avec de nouveaux clients potentiels sans relation établie au préalable.

Bien que cette technique puisse sembler intrusive, elle est également très efficace lorsqu’elle est réalisée avec tact, en mettant l’accent sur les besoins du prospect et en proposant une valeur ajoutée claire.

Après avoir analysé plusieurs sites internet sur les restaurants de sa région, Maxime à identifier plusieurs problématiques :

– Le manque de visibilité des restaurants

– Peu de site mobile-friendly

– Pas de réservation en ligne

– …

En bref, la transformation digitale de certains restaurants n’est pas réalisé.

ÉTAPE 1 : Identification des prospects 🔎

Maxime, passionné par le design graphique et conscient de l’importance d’une présence en ligne solide. Pour éviter de perdre du temps sur la recherche de restaurants dans sa région et sur la récupération des informations de contact, Maxime utilise l’annuaire Galiléo.

Voici sa recherche :

Le nombre de restaurants disponibles : 418 restaurants

Après avoir exporté sa recherche, il les importe dans son CRM.

ÉTAPE 2 : La préparation de Maxime 💪

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Une fois sa liste de prospects établie, il commence par effectuer des recherches approfondies sur les restaurants de sa ville, en s’attardant sur leur présence en ligne et leur image de marque.

Maxime se prépare  pour ses appels à froid.

Il crée un script personnalisé mettant en avant les avantages d’un site web bien conçu tels que :

• – L’attraction de nouveaux clients
• – La mise en valeur du menu
• – L’amélioration de l’expérience utilisateur.
• Il s’assure aussi d’avoir des exemples convaincants de son travail précédent à partager avec les restaurateurs intéressés mais surtout de ce qu’il peut apporter au site internet.Il prépare également une liste de services qu’il propose, tels que la conception de sites web attrayants, la création de logos personnalisés et l’optimisation de l’expérience utilisateur pour chaque restaurant.

ÉTAPE 3 : L’appel 📞

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Maxime commence ses appels à froid en utilisant le script préparé à l’avance.

Lors de l’appel, il se présente et explique brièvement son expertise en matière de conception graphique et de sites internet.

Il souligne les avantages pour les restaurateurs d’avoir un site web professionnel et attrayant pour attirer davantage de clients.

Voici un dialogue entre Maxime et un restaurateur :

Maxime : Bonjour, je m’appelle Maxime et je suis graphiste freelance spécialisée dans la conception de sites internet. J’ai récemment visité votre site web et j’ai remarqué qu’il pourrait bénéficier d’une amélioration significative. Puis-je prendre quelques minutes pour vous expliquer comment je peux vous aider ?

Restaurateur : Écoutez, je reçois tellement d’appels de ce genre chaque jour, et je suis déjà très occupé avec la gestion de mon restaurant. Je ne suis pas sûr d’avoir le temps ou l’intérêt pour discuter de mon site web en ce moment.

Maxime : Je comprends que vous soyez sollicité, mais je suis convaincu que je peux apporter une réelle valeur ajoutée à votre entreprise. Mon objectif est de vous aider à attirer plus de clients en créant un site web moderne et convivial qui reflète l’identité de votre restaurant. Seriez-vous prêt à accorder quelques minutes pour en discuter plus en détail ?

Restaurateur : Bon, allez-y, mais soyez bref.

Maxime : Merci de me donner cette opportunité. Tout d’abord, votre site web actuel manque de clarté et de visibilité. Je propose de le revoir complètement en mettant l’accent sur l’esthétique, la facilité d’utilisation et l’optimisation pour les moteurs de recherche. Cela vous permettra de vous démarquer de la concurrence et d’attirer davantage de clients potentiels.

Étape 4 : Gestion des objections et présentation des avantages ❌

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Certains restaurateurs peuvent être sceptiques ou ne pas être immédiatement convaincus. Maxime est préparé à gérer ces objections.

Il explique comment un site internet bien conçu peut aider à améliorer la visibilité en ligne du restaurant, à attirer de nouveaux clients et à fidéliser les clients existants.

Il met en évidence des exemples de projets antérieurs réussis et partage des témoignages de clients satisfaits.

Suite du dialogue : 

Restaurateur : Je ne suis toujours pas convaincu de l’impact réel que cela pourrait avoir sur mon restaurant. De plus, je crains que cela ne dépasse mon budget limité.

Maxime : Je comprends vos préoccupations financières. En tant que freelance, je propose des tarifs compétitifs et je suis flexible pour m’adapter à votre budget. De plus, un site web bien conçu peut vous aider à augmenter votre visibilité en ligne, à générer plus de réservations et à fidéliser vos clients existants. Cela peut donc être un investissement rentable à long terme.

Restaurateur : Je dois avouer que vos arguments sont convaincants, mais je suis encore sceptique. Comment puis-je être sûr que vos services donneront les résultats escomptés ?

Maxime : Je comprends votre inquiétude. Pour vous rassurer, je peux vous montrer des exemples concrets de projets précédents que j’ai réalisés pour des restaurants. Vous pourrez ainsi voir les résultats obtenus et entendre les témoignages de mes clients satisfaits. De plus, je peux vous proposer une garantie de satisfaction pour vous assurer que vous êtes pleinement satisfait du résultat final.

Restaurateur : Hmm, je dois admettre que cela me donne une meilleure idée de ce que vous pouvez accomplir. Je suis prêt à envisager une consultation plus approfondie. Comment pouvons-nous procéder ?

Maxime : C’est merveilleux ! Je suis ravie que vous soyez ouvert à une discussion plus approfondie. Je vais vous envoyer un e-mail avec mes coordonnées complètes afin que nous puissions planifier une réunion plus détaillée. Nous pourrons discuter de vos objectifs spécifiques, de vos contraintes budgétaires et de vos attentes pour votre site web. Cela nous permettra de définir une proposition personnalisée pour répondre à vos besoins.

Restaurateur : Très bien, je vais consulter votre e-mail et vous recontacter pour fixer une date de rendez-vous. J’apprécie votre patience et votre volonté de répondre à mes questions. Je suis curieux de voir comment vous pouvez améliorer mon site web.

Maxime : Je vous remercie pour votre considération. Je reste à votre disposition pour toute question supplémentaire. Je suis convaincue que nous pouvons collaborer pour créer un site web qui fera ressortir la beauté et le charme de votre restaurant. J’attends avec impatience notre prochaine conversation. À bientôt !

ÉTAPE 5 : Suivi et conversion 🔀

Après chaque appel, Maxime prend des notes sur la conversation, les questions posées et les réactions du restaurateur.

Il envoie également des exemples de son travail par courrier électronique pour que le restaurateur puisse les examiner à son rythme. Il effectue un suivi régulier pour répondre à toute question supplémentaire et tenter de convertir le prospect en client.

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IMPORTANT : Il convient de se conformer aux réglementations en matière de protection des données et de respecter les préférences de communication des prospects (par exemple, en respectant les listes de “Ne pas déranger” ou en proposant d’autres moyens de communication tels que l’e-mail).

L’email de Maxime :

Cher Monsieur XXXXXXXXX ,

J’espère que vous allez bien depuis notre conversation téléphonique. Je voulais vous remercier encore une fois d’avoir pris le temps de discuter de votre site web et de considérer mes services pour l’améliorer.

Comme promis, je vous envoie cet e-mail pour vous fournir mes coordonnées complètes :

Nom : Maxime M Téléphone : +33 XXX XXX XXX Adresse e-mail : maxime.m@email.com

Je suis ravi de constater votre intérêt pour une consultation plus approfondie. Cette étape nous permettra d’explorer en détail vos besoins spécifiques et de discuter des différentes possibilités pour améliorer votre site web et atteindre vos objectifs.

Je suis flexible quant à la manière dont nous pouvons procéder. Nous pouvons organiser une réunion en personne si vous préférez une approche plus personnelle, ou nous pouvons également organiser une réunion en ligne pour plus de commodité. Faites-moi savoir quelle option vous convient le mieux, et je m’adapterai en conséquence.

De plus, afin de vous donner une meilleure idée de mon travail et de mes compétences, je vous enverrai par e-mail quelques exemples concrets de projets que j’ai réalisés pour des restaurants similaires au vôtre. Vous pourrez ainsi voir mon style de conception et les résultats obtenus pour mes clients précédents.

N’hésitez pas à me contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez fixer une date et une heure pour notre consultation. Je suis flexible et je peux m’adapter à votre emploi du temps.

Je suis convaincu que, grâce à ma passion pour le design et mon expérience dans l’industrie de la restauration, nous pouvons créer un site web qui représente fidèlement l’essence de votre restaurant et attire davantage de clients.

Je vous remercie encore de votre intérêt et de votre considération. J’attends avec impatience notre prochaine étape de collaboration.

Bien cordialement,

Maxime M,Graphiste Freelance

Chaque situation est unique, il est donc important de personnaliser l’approche en fonction des besoins et des préférences de chaque prospect.

Il faut être professionnel, patient et persévérant dans le suivi, et adapter sa stratégie en fonction des réactions et des retours que l’on reçoit.

En conclusion, l’utilisation du cold call peut être une technique efficace pour prospecter en tant que freelance. Bien qu’elle puisse sembler intimidante au départ, elle offre des opportunités de nouer des relations commerciales précieuses et de convertir des prospects en clients.

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